Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en seory.es@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a seory.es@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.

Excepciones / Productos que no admiten devolución

Determinados productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede devolverse, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en seory.es@gmail.com.